AI改變的不只是科技!Yahoo論壇揭密Z世代最在意的四大面向,這點超重要
AI 正快速改變人們獲取資訊、做出決策以及與品牌互動的方式,而當生成式 AI 逐漸成為日常生活的一部分,消費者對品牌的期待也不再只是產品功能或技術規格本身。
Yahoo 日前舉辦「Yahoo Innovation Series:媒體互動進化論」論壇,聚焦 AI 時代下的品牌經營新課題,並透過最新市場觀察指出,「有感創新」正成為影響消費者品牌選擇的重要關鍵,尤其對於 Z 世代而言,品牌價值已從單純創新產品,進一步延伸至文化認同、信任感、便利體驗與情感連結等層面。
AI 改變的不只是科技,更重新定義品牌與消費者關係
Yahoo 亞洲區總經理黃吉樂表示:「AI 改變的不只是技術,更是品牌與消費者之間的關係。隨著 AI 生成內容愈來愈普及,『信任』與『真實』正成為品牌最重要的資產。在 Yahoo 全球加速 AI 創新的同時,台灣團隊也持續運用 AI 技術,升級新聞、股市等核心產品,希望讓 AI 主動陪伴消費者,更有效率地獲取資訊、做出更好的決策。我們也期待與品牌夥伴攜手,共同探索 AI 時代的新機會。」
Yahoo 指出,在 AI 大量生成內容與資訊的環境下,品牌不再只是產品提供者,而必須成為消費者可信賴的資訊來源與價值夥伴,尤其當 AI 逐漸介入搜尋、推薦與決策流程,品牌與消費者之間的互動模式也正快速轉變。
從產品創新走向價值創新,「有感創新」成為品牌新課題
根據 Yahoo 分享的全球趨勢觀察,現今消費者對創新的期待已逐漸從「產品導向」轉向「價值導向」,超過六成消費者希望品牌能帶來對未來更正面的想像與信心。換句話說,創新不再只是推出新功能或新技術,而是品牌如何透過創新實際創造消費者感受到的價值。
Yahoo 認為,品牌若想在 AI 時代維持競爭力,必須將創新轉化為能被消費者實際感知的體驗與價值,而這也是「有感創新」概念的重要核心。
Z 世代最重視什麼?四大面向揭示品牌經營新方向
引領潮流:創新成為品牌風格與價值觀象徵
Yahoo 指出,對 Z 世代而言,創新不只是功能升級,更代表品牌所展現的個性與價值觀,即使面對通膨與經濟壓力,仍有 43% 的 Z 世代消費者願意為具有獨特性與個人風格的品牌支付更高價格,顯示文化認同與潮流感正逐漸成為品牌競爭力的重要來源。
安全創新:信任感成為品牌資產
在 AI 快速普及的環境下,錯誤資訊、深偽內容與資訊安全議題受到高度關注。「值得信任」也成為Z世代最重視的品牌特質之一。Yahoo 認為,品牌除了持續投入創新之外,更需要透過資訊透明、隱私保護與安全機制建立長期信任關係,才能在 AI 時代維持競爭優勢。
隱形便利:最好的科技是讓人感受不到科技
隨著 AI 逐漸融入各種服務,消費者真正期待的其實不是更複雜的技術,而是更自然且順暢的使用體驗。Yahoo 引用 Gartner 預測指出,到 2028 年將有 30% 的數位互動由AI代理完成,未來科技的價值將體現在降低使用門檻與提升效率,而非刻意凸顯技術本身。
人性溫度:科技愈進步,情感連結愈重要
AI 能夠快速生成內容與提供服務,但消費者對真實互動與情感連結的需求卻沒有因此降低。Yahoo 引用研究指出,表現優異的品牌有高達 40% 的營收成長來自於人性化的個人連結。對品牌而言,如何在數位體驗中保有溫度與真實感,也將成為未來的重要競爭關鍵。
Yahoo 持續導入 AI,從新聞閱讀到投資決策全面升級
除了分享品牌趨勢觀察之外,Yahoo 近年也積極將 AI 導入旗下核心產品,包括近期推出的 Yahoo App「AI Bot助理」Beta 版,以及 Yahoo 股市 App 新增的「AI 自選股摘要」功能,皆希望透過 AI 協助使用者更快速掌握資訊重點、理解事件脈絡,進一步提升決策效率。
Yahoo 表示,未來 AI 不只是資訊整理工具,更將成為協助使用者理解資訊、分析重點與採取行動的重要助手。

從 SEO 走向 GEO,品牌迎接生成式搜尋新戰場
論壇中另一項焦點則是生成式搜尋優化(Generative Engine Optimization,GEO)的崛起。隨著越來越多使用者透過 AI 聊天機器人直接獲取答案,而非點擊傳統搜尋結果頁面,品牌的競爭邏輯也正在改變。
Yahoo 指出,未來品牌需要思考的不只是搜尋排名,而是如何透過可信任且具權威性的內容來源,被 AI 納入回答內容之中。當消費者從「搜尋連結」轉向「直接詢問 AI」,品牌如何建立可信度與內容影響力,將成為新一波數位行銷的重要課題。
作為台灣主要媒體資訊平台之一,Yahoo 表示未來將持續結合內容、數據分析、AI 技術與媒體解決方案,協助品牌掌握 AI 時代的溝通與成長機會,同時探索更多元的媒體互動與商業模式。
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