生成式 AI 商機崛起為整體數位產業帶來全新的機會,更帶動行銷科技發展,運用數據驅動的行銷策略提供個人化消費體驗。遠東集團旗下的「HAPPY GO」鼎鼎聯合行銷擁有千萬卡友,藉由導入微軟 Azure OpenAI 服務,將 AI 技術應用至 HAPPY GO 平台的數據整理與分析,賦能品牌通路掌握關鍵行銷力,提升客戶信任度和滿意度。
HAPPY GO 以 AI 賦能數據力,升級品牌通路效益和消費者體驗HAPPY GO 在數位科技浪潮下,面臨數據演算能力的競爭和挑戰。為了提升服務品質和效率,HAPPY GO 擁抱數據分析和 MarTech 的能力,推動數位轉型,運用數據為公司制定策略和發展方向,成為 MarTech 服務供應商。
HAPPY GO 鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳表示,HAPPY GO 長期深耕點數和會員經營,深度了解消費者於食衣住行育樂等面向的消費、行為和態度等,近年更積極推動數位轉型成為 MarTech 服務領導廠商,以全新開發的平台式服務,運用整合數據平台即時提供數位化的顧客精準行銷,並搭配微軟 Azure OpenAI 智慧應用,協助商家鞏固既有客戶和發展高價值的新客。「期待以 KYC(Know your customer)為核心,結合數據分析科技的整合行銷平台,能透過技術協助減少對消費者過多且無意義的打擾,專注於提升消費者的優惠和利益,持續提供會員卡友差異化和客製化服務。」
微軟 Azure OpenAI 多項優勢助攻 HAPPY GO CRM+ 拓業務商機HAPPY GO 鼎鼎聯合行銷數據長黃士峰分享,HAPPY GO 面對精準行銷時代,必須思考如何在有限的時間和人力下,提升數據品質,為卡友打造更為優質且個人化的體驗。因此 HAPPY GO 今年推出數位化精準行銷服務 CRM+,並選擇與微軟合作,藉由微軟橫跨各產業的客戶經驗,得以更快地蒐集市場資料與分析顧客需求,以全新成長曲線迎向新零售時代。
HAPPY GO 透過 CRM+ 連結顧客、產業、品牌和通路,並透過消費軌跡,360 度認識顧客以提供個人化服務。為了更有效提升大量數據資產的價值,CRM+ 結合微軟 Azure 多項服務,特別是 Azure OpenAI,透過大型語言模型(LLM)強大的語意辨識能力,快速搜索、判斷並提供 CRM+ 所需的資訊,如商品屬性、客群特徵等,並進行分類與分析。Azure OpenAI 能夠在極短時間內完成數千萬筆資料的語意辨識與蒐集,比起自行開發程式節省下大量時間與成本,大幅提升數據應用的能力,以提供顧客更快更好的服務。
Azure OpenAI 具備多項優勢,助 HAPPY GO 迎戰新零售商機:
透過導入微軟 Azure OpenAI 服務,不僅強化 HAPPY GO CRM+ 服務的數據能力,更創造了獨特的消費者體驗。Azure OpenAI 在多元場域為企業提升競爭力,期待能繼續深化與 HAPPY GO 的合作,在瞬息萬變的數位時代掌握市場商機。
加入T客邦Facebook粉絲團 固定链接 'HAPPY GO導入微軟Azure OpenAI,升級品牌通路效益和消費者體驗' 提交: December 17, 2023, 3:30pm CST