醫療品質是醫病關係重要的一環,而在醫療品質監測上「指標」是量化品質的重要監測工具,藉由正確的指標收集、監測、改善,能促進醫療行為的改變與品質的提升。叡揚資訊、長庚醫院、長庚醫學科技公司三方合作下,以長庚醫療體系指標管理系統為基礎,在一年的專案期程完成開發指標管理系統、優化指標自動化機制及指標歷史資料移轉,並巡迴各院區進行教育訓練與輔導上線。
在瞭解醫療指標管理者的作業模式,最常遇到的三大困擾是,(1) 指標自動化申請案件需求量大,案件處理時間從申請到自動化建置,須歷經多人以及溝通過程,需求與完成指標自動化的時效不符合期待。(2)既有指標自動化建置明細欄位採固定式,缺乏彈性運用,不易滿足不同來源目的指標需求。(3)院區及單位負責的指標分散在各指標負責人手上,不容易透明化集中管理。
醫院監控的指標包含醫院評鑑持續監測性指標、臺灣臨床成效指標、健保醫療品質指標、病人安全通報指標,或是各醫療專科、部門的關鍵品質指標。本專案進行初期醫院端首要功課即是進行指標盤點,叡揚資訊再輔以資訊作業協助覆查,盤點情境如下:
指標管理係以 PDCA 循環管理為主要核心,從指標計畫(專責分工)、指標搜集提報(確認指標數據)、異常指標警示及檢討改善。還有指標自動化(定義指標公式、試算結果驗證)、指標視覺化管理(同期比較、相關指標趨勢分析、管制圖(SPC)分析、指標多維度比較)等主要功能。透過建置指標管理系統達成以下主要目標:
長庚醫療體系更希望透過指標系統優化,提升指標自動化建置作業時效,完整進行指標生命週期管理。
加入T客邦Facebook粉絲團 固定链接 '叡揚與長庚醫院、長庚醫學科技公司合作,優化開發指標管理系統' 提交: November 17, 2021, 5:00am CST